Conditions de garantie des produits

Hootaa met en place un système de garantie limitée d'un an pour les produits originaux vendus. Cette garantie est limitée aux dysfonctionnements matériels et logiciels des produits vendus par notre société. Notre société ne sera pas responsable des autres pertes causées par les dysfonctionnements des produits.

1、 Période de garantie (basée sur la date d'expédition dans la liste de configuration du produit)

Les machines vendues sont garanties uniformément pendant trois ans (à l'exclusion des accessoires) et peuvent être renvoyées à l'usine pour réparation ou remplacement. Dans un délai de trois mois, des machines neuves seront remplacées gratuitement, sauf en cas de facteurs humains dus à des problèmes de qualité des produits.

Période de garantie après la réparation du matériel : Si le matériel d'origine est dans la période de garantie, il sera couvert par la période de garantie du matériel d'origine. Si la période de garantie du matériel d'origine est inférieure à trois mois, la période de garantie du matériel sera renouvelée pour trois mois. Si le matériel d'origine n'est pas couvert par la période de garantie, la période de garantie pour le matériel de remplacement payé est de trois ans.

2、 Engagement après-vente

1. Après l'expiration de la période de garantie, des services de réparation seront fournis et les frais correspondants seront facturés.

2. Temps de réponse de la maintenance : Après réception d'une demande de service de l'utilisateur.

3. Échange : Dans les 30 jours suivant la vente du produit, en cas de défaillance matérielle du produit, les pièces défectueuses du client seront remplacées par de nouveaux produits.

3、 Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie

1. lorsque le produit acheté dépasse la période de garantie ou n'est pas couvert par la garantie ;

2. Autocollants de garantie difficiles à identifier, endommagés, déchirés ou modifiés ;

3. Dommages causés par un stockage inadéquat ou des accidents, tels qu'une infiltration d'eau, une chute, une compression, une température élevée (supérieure à la température spécifiée pour une utilisation normale), une exposition au soleil (à l'exclusion des produits destinés à l'extérieur), etc ;

4. Il y a des signes de dommages humains dans l'apparence ;

5. Ceux qui ont fait l'objet d'un entretien, d'un remplacement ou d'une rénovation en dehors du service clientèle de notre société, entraînant des dommages irréparables ;

6. Défaillance ou dommages causés par l'utilisation de logiciels piratés, de logiciels de tiers qui n'ont pas été certifiés par les institutions d'essai et de certification compétentes, et de virus.

7. Autres dommages causés par des cas de force majeure tels que les catastrophes naturelles, comme les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, la foudre, les guerres, etc.

4、 Frais d'entretien

1. 1 an est une période de garantie gratuite

2. Après la deuxième année de vente de produits matériels, des frais de coût des composants et des frais de maintenance manuelle seront facturés.

3. Les autres normes relatives aux frais de service sont mises en œuvre conformément aux normes relatives aux frais de produit et de service de la société.

5、 Dispositions complémentaires

1. L'efficacité, l'exécution, l'interprétation et la résolution des litiges du présent règlement sont régies par les lois de la République populaire de Chine. S'il n'y a pas de conflit avec les lois et règlements nationaux, le présent règlement sera appliqué.

2. Les droits de révision et d'interprétation de ce règlement appartiennent à la société dans les limites autorisées par la loi.