Termos de garantia do produto

A Hootaa implementa um sistema de garantia limitada de um ano para os produtos originais vendidos. Mas limitada ao fornecimento de garantia para defeitos de hardware e software dos produtos vendidos por nossa empresa. Nossa empresa não será responsável por quaisquer outras perdas causadas por mau funcionamento do produto.

1、 Período de garantia (com base na data de envio na lista de configuração do produto)

As máquinas vendidas têm garantia uniforme de três anos (excluindo acessórios) e podem ser devolvidas à fábrica para reparo ou substituição. Dentro de três meses, será fornecida a substituição gratuita de novas máquinas, exceto por fatores humanos causados por problemas de qualidade do produto.

Período de garantia após o reparo do hardware: Se o hardware original estiver dentro do período de garantia, ele será coberto pelo período de garantia do hardware original. Se o período de garantia do hardware original for inferior a três meses, o período de garantia do hardware será renovado por três meses; se o hardware original estiver fora do período de garantia, o período de garantia para o hardware de substituição pago será de três anos.

2、 Compromisso pós-venda

1. Os produtos de hardware dentro do período de garantia limitada são gratuitos para manutenção; após o término do período de garantia, os serviços de reparo serão fornecidos e as taxas correspondentes serão cobradas.

2. Tempo de resposta da manutenção: Depois de receber uma solicitação de serviço do usuário.

3. Troca: Dentro de 30 dias após a venda do produto, se houver uma falha de desempenho de hardware do produto, as peças defeituosas do cliente serão substituídas por novos produtos.

3、 As seguintes situações não são cobertas pela garantia

1. quando o produto adquirido exceder o período de garantia ou não estiver coberto pela garantia;

2. Adesivos de garantia difíceis de identificar, danificados, rasgados ou alterados;

3. Danos causados por armazenamento inadequado ou acidentes, como entrada de água, queda, aperto, alta temperatura (acima da temperatura especificada para uso normal), exposição à luz solar (exceto produtos para uso externo) etc;

4. Há sinais de danos humanos na aparência;

5. Aqueles que passaram por manutenção, substituição ou reforma fora do departamento de atendimento ao cliente de nossa empresa, resultando em danos irreparáveis;

6. Falha ou dano causado pelo uso de software pirata, software de terceiros que não tenha sido certificado por instituições de teste e certificação relevantes e vírus.

7. Outros danos causados por força maior, como desastres naturais, como terremotos, tufões, enchentes, incêndios, relâmpagos, guerras etc.

4、 Taxas de manutenção

1. 1 ano é um período de garantia gratuito

2. Após o segundo ano de venda de produtos de hardware, serão cobradas taxas de custo de componentes e taxas de manutenção manual

3. Outros padrões de taxas de serviço devem ser implementados de acordo com os Padrões de taxas de produtos e serviços da Empresa

5、 Provisões suplementares

1. A eficácia, o desempenho, a interpretação e a resolução de disputas deste regulamento serão regidos pelas leis da República Popular da China. Se não houver conflito com as leis e regulamentos nacionais, este regulamento deverá ser seguido.

2. Os direitos de revisão e interpretação deste regulamento pertencem à empresa dentro do escopo permitido por lei.