Условия гарантии на продукцию

Hootaa реализует систему ограниченной годовой гарантии на оригинальную продукцию. Но ограничивается предоставление гарантии на аппаратные и программные неисправности продуктов, продаваемых нашей компанией. Наша компания не несет ответственности за любые другие убытки, вызванные неисправностями продукции.

1、 Гарантийный срок (по дате отгрузки в списке конфигурации продукта)

Гарантия на проданные машины составляет три года (за исключением аксессуаров), и они могут быть возвращены на завод для ремонта или замены. В течение трех месяцев будет произведена бесплатная замена на новые машины, за исключением случаев, связанных с человеческим фактором, вызванным проблемами качества продукции.

Гарантийный срок после ремонта оборудования: Если оригинальное оборудование находится в пределах гарантийного срока, на него будет распространяться гарантийный срок оригинального оборудования. Если гарантийный срок на оригинальное оборудование составляет менее трех месяцев, гарантийный срок на оборудование будет продлен на три месяца; если оригинальное оборудование находится за пределами гарантийного срока, гарантийный срок на платное заменяемое оборудование составляет три года.

2、 Послепродажное обслуживание

1. Обслуживание аппаратных продуктов в течение ограниченного гарантийного срока осуществляется бесплатно; по истечении гарантийного срока предоставляются услуги по ремонту, за которые взимается соответствующая плата.

2. Время отклика на обслуживание: После получения запроса на обслуживание пользователя.

3. Обмен: В течение 30 дней после продажи продукта, если произойдет сбой в работе оборудования, неисправные детали будут заменены на новые.

3、 Гарантия не распространяется на следующие ситуации

1.Если срок гарантии на приобретенное изделие истек или на него не распространяется гарантия;

2. Гарантийные наклейки, которые трудно определить, повреждены, порваны или изменены;

3. Повреждения, вызванные неправильным хранением или несчастными случаями, такими как попадание воды, падение, сдавливание, высокая температура (выше указанной температуры для нормального использования), воздействие солнечных лучей (за исключением изделий, находящихся на открытом воздухе) и т.д;

4. На внешнем виде присутствуют следы повреждения человеком;

5. Те, кто подвергся техническому обслуживанию, замене или ремонту вне отдела обслуживания клиентов нашей компании, что привело к непоправимому ущербу;

6. Сбои или повреждения, вызванные использованием пиратского программного обеспечения, программного обеспечения сторонних производителей, не сертифицированного соответствующими организациями по тестированию и сертификации, а также вирусов.

7. Прочие убытки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, такими как стихийные бедствия, например, землетрясения, тайфуны, наводнения, пожары, удары молнии, войны и т.д.

4、 Плата за техническое обслуживание

1. 1 год - это бесплатный гарантийный срок

2. После второго года продажи аппаратных продуктов взимается плата за стоимость компонентов и за обслуживание руководства

3. Другие стандарты платы за услуги вводятся в соответствии со Стандартами платы за продукты и услуги Компании

5、 Дополнительные положения

1. Действие, исполнение, толкование и разрешение споров, связанных с настоящим положением, регулируются законодательством Китайской Народной Республики. Если нет противоречий с национальными законами и правилами, следует руководствоваться настоящим положением.

2. Права на пересмотр и интерпретацию данного положения принадлежат компании в рамках, разрешенных законом.