产品保修条款

Hootaa对原厂销售的产品实行一年有限保修制度。但仅限于对本公司所售产品的硬件和软件故障提供保修。因产品故障造成的其他损失，本公司概不负责。

1、 保修期（以产品配置清单中的装运日期为准）

所售机器统一保修三年（不含配件），可返厂维修或更换。三个月内免费更换新机，人为因素造成的产品质量问题除外。

硬件维修后的保修期：如果原硬件在保修期内，则按照原硬件保修期进行保修。如果原硬件保修期不足三个月，硬件保修期将延长三个月；如果原硬件在保修期外，有偿更换硬件的保修期为三年。

2、 售后承诺

1.有限保修期内的硬件产品免费维修；保修期过后，将提供维修服务并收取相应费用。

2.维护响应时间：收到用户服务请求后。

3.换货：产品售出后 30 天内，如果产品出现硬件性能故障，将为客户更换新的故障部件。

3、 以下情况不在保修范围内

1.当所购买的产品超过保修期或不在保修范围内时；

2.难以辨认、损坏、撕裂或涂改的保修贴纸；

3.因存放不当或意外事故造成的损坏，如进水、跌落、挤压、高温（超过正常使用的规定温度）、暴晒（户外产品除外）等；

4.外观有人为损坏的痕迹；

5.在本公司客户服务部门之外进行维修、更换或翻新，造成不可修复的损坏者；

6.使用盗版软件、未经相关测试和认证机构认证的第三方软件以及病毒造成的故障或损坏。

7.其他不可抗力造成的损失，如地震、台风、洪水、火灾、雷击、战争等自然灾害。

4、 维护费

1.1 年为免费保修期

2.销售硬件产品第二年后，将收取组件成本费和人工维护费

3.其他服务费标准按公司《产品与服务费标准》执行。

5、 补充规定

1.本规定的效力、执行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。如与国家法律法规无冲突，则以本规定为准。

2.在法律允许的范围内，本规定的修订权和解释权归公司所有。